Si votre commande contient plusieurs articles, il est possible que ces derniers soient expédiés dans des colis séparés. Chaque colis aura son propre numéro de suivi, que vous recevrez par e-mail dès qu'il sera expédié. Cela vous permet de suivre l’acheminement de chaque article individuellement. Rassurez-vous, tous les articles seront livrés dans les meilleurs délais.
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Nous nous engageons à traiter votre commande dans un délai de 24 heures ouvrables à compter de la réception de votre paiement. Les commandes passées du lundi au vendredi seront généralement traitées le jour même. Les commandes passées le week-end ou les jours fériés seront traitées le jour ouvrable suivant.
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Veuillez noter que les délais d'expédition peuvent être prolongés lors de périodes de forte demande ou en cas de circonstances exceptionnelles. Nous vous tiendrons informé(e) en cas de retard. Nous utilisons des services d'expédition fiables et reconnus pour assurer la livraison de vos commandes en toute sécurité et dans les meilleurs délais. Le délai moyens d'expédition 2 à 3 jours.
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Les délais de livraison peuvent varier en fonction de la méthode d'expédition choisie et de la destination de votre commande. Veuillez prendre en compte ces facteurs lors de votre achat.
Les délais moyens de livraisons sont de 9 à 15 jours ouvrés.
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Seuls les articles à prix régulier sont éligibles à un remboursement. Malheureusement, les articles en solde ou en promotion ne peuvent pas être remboursés, sauf en cas de défaut. Toutefois, en cas de problème avec un article en promotion, un échange est possible s'il est défectueux ou endommagé à la réception.
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Échanges (le cas échéant)
Nous ne remplaçons que les articles initialement défectueux ou endommagés. Si vous devez remplacer le vôtre par le même article, adressez nous un e-mail à contact@newmamaz.com.
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Notre politique de retour est valable pendant 14 jours ouvrés. Passé ce délai, nous ne pourrons malheureusement ni rembourser ni échanger votre achat.
Pour être éligible à un retour, l'article doit être dans son état d'origine, non utilisé et non endommagé, et renvoyé dans son emballage d'origine.
Remboursements (le cas échéant)
Une fois que nous aurons reçu et inspecté l'article retourné, vous recevrez un e-mail de confirmation. Celui-ci vous informera de l'approbation ou du refus de votre demande de remboursement. Si votre demande est approuvée, le remboursement sera automatiquement effectué sur votre carte de crédit ou via votre mode de paiement initial dans les jours qui suivent.
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Seuls les articles à prix régulier sont éligibles à un remboursement. Malheureusement, les articles en solde ou en promotion ne peuvent pas être remboursés, sauf en cas de défaut. Toutefois, en cas de problème avec un article en promotion, un échange est possible s'il est défectueux ou endommagé à la réception.
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We strive to maintain our stock levels in line with demand. However, from time to time we may become out of stock of a certain product. If one of our products is out of stock, please feel free to send us a message and we'll make sure to let you know when you will be able to order it again.
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Nous faisons de notre mieux pour inclure un maximum d'informations sur nos produits dans les descriptions figurant sur la page produit. Cependant, si vous souhaitez des informations plus spécifiques, n'hésitez pas à nous contacter
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