preguntas frecuentes

P1: ¿Cuánto tiempo lleva procesar mi pedido?

Nos comprometemos a procesar su pedido dentro de las 24 horas hábiles posteriores a la recepción de su pago. Los pedidos realizados de lunes a viernes generalmente se procesarán el mismo día. Los pedidos realizados los fines de semana o días festivos se procesarán el siguiente día hábil.

P2: ¿Qué tal los tiempos de envío?

Tenga en cuenta que los tiempos de envío pueden extenderse durante períodos de alta demanda o circunstancias excepcionales. Le mantendremos informado en caso de retraso. Utilizamos servicios de envío confiables y reconocidos para garantizar la entrega de sus pedidos de forma segura y lo más rápido posible.

P3: ¿Cuánto tiempo lleva recibir mi pedido?

Los plazos de entrega pueden variar según el método de envío elegido y el destino de su pedido. Por favor considere estos factores al realizar su compra.

P4: ¿Cuál es su política de devolución?

Nuestra política de devoluciones tiene una duración de 14 días. Si han pasado más de 14 días desde su compra, lamentablemente no podemos ofrecer reembolsos ni cambios. Para ser devuelto, el artículo debe estar sin usar y en las condiciones en que lo recibió, con su embalaje original.

P5: ¿Cómo funciona el reembolso?

Una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle la recepción y si su reembolso se aprueba o rechaza. Si se aprueba, su reembolso se acreditará automáticamente en su tarjeta de crédito o método de pago original dentro de unos días.

Si tiene más preguntas o necesita ayuda adicional, no dude en contactarnos. Estamos aquí para ayudarte !